Usługi dodatkowe

Witamy na naszej polskiej stronie internetowej sklepu meblowego. Oprócz standardowej sprzedaży produktów oferujemy również w określonych przypadkach poniższe usługi dodatkowe, mające na celu poprawę komfortu zakupów. Wszystkie usługi dodatkowe wymagają potwierdzenia podczas składania zamówienia, a ich dostępność zależy od indywidualnych ustaleń.

1. Wniesienie na piętro

W przypadku dużych lub ciężkich mebli możemy zapewnić usługę wniesienia na piętro, zgodnie z Państwa potrzebami.

• Warunki realizacji: usługa dostępna wyłącznie w przypadku budynków bez windy oraz dostawy na piętra powyżej parteru
• Opłaty: naliczane na podstawie wagi produktu oraz liczby pięter; szczegółowa wycena dostępna przed złożeniem zamówienia po kontakcie z obsługą klienta
• Zakres usługi: przewoźnik dostarczy produkt i wniesie go do wskazanych drzwi na piętrze (bez rozpakowywania, montażu i ustawienia)

Uwaga: jeśli warunki budynku (np. zbyt wąska klatka schodowa, niskie przejścia) uniemożliwiają wniesienie towaru, usługa może nie zostać zrealizowana. W takim przypadku poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem i zwrócimy opłatę za usługę.

2. Usługa sprawdzenia przesyłki przy dostawie

Podczas dostawy mogą Państwo skorzystać z usługi sprawdzenia przesyłki przed podpisaniem odbioru.

• Zakres usługi: kurier może pomóc w otwarciu opakowania zewnętrznego w celu wizualnej kontroli produktu (czy nie ma widocznych uszkodzeń, zarysowań lub deformacji)
• Opłaty: usługa bezpłatna
• Ograniczenia: usługa obejmuje wyłącznie sprawdzenie zewnętrzne; nie obejmuje montażu, testów funkcjonalnych ani sprawdzania pojedynczych elementów

Jeśli podczas kontroli zostaną wykryte uszkodzenia, mogą Państwo odmówić odbioru zgodnie z zasadami opisanymi w polityce dostawy.

3. Usługa odbioru oryginalnego opakowania

W przypadku zwrotów z powodu wad jakościowych możemy zapewnić odbiór oryginalnego opakowania w celu ułatwienia procesu zwrotu.

• Warunki realizacji: dostępne wyłącznie dla zwrotów zatwierdzonych jako wynik problemu jakościowego
• Zakres usługi: przewoźnik dostarcza odpowiednie materiały opakowaniowe i pomaga w bezpiecznym zapakowaniu produktu przed odbiorem
• Opłaty: usługa w całości pokrywana przez nas – bez dodatkowych kosztów dla klienta
• Zastosowanie: dotyczy sytuacji, gdy oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub nie nadaje się do ponownego transportu

Uwaga: usługa musi zostać zgłoszona podczas składania wniosku o zwrot. Nie dotyczy zwrotów bez podania przyczyny – w takich przypadkach klient samodzielnie pakuje produkt i ponosi koszt odesłania.

4. Łączenie zamówień w jedną wysyłkę

Jeśli w krótkim czasie zostanie złożonych kilka zamówień na ten sam adres dostawy, mogą Państwo poprosić o ich połączenie w jedną wysyłkę.

• Warunki realizacji: ten sam adres, imię i nazwisko odbiorcy oraz numer telefonu; wszystkie zamówienia muszą być nieprzekazane do wysyłki
• Sposób zgłoszenia: w ciągu 48 godzin od pierwszego zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta i podać numery zamówień
• Opłaty: usługa bezpłatna
• Efekt usługi: zamówienia zostaną wysłane razem według najpóźniejszego czasu przygotowania; koszty dostawy zostaną przeliczone na nowo (możliwość darmowej dostawy w zależności od łącznej wartości zamówienia)

Uwaga: po połączeniu zamówień pierwotne numery zamówień przestają obowiązywać – do śledzenia przesyłki będzie używany nowy numer.

5. Ograniczenia usług

• Powyższe usługi dodatkowe nie obejmują montażu mebli, instalacji, mocowania do ścian ani konfiguracji technicznej
• Usługi można zamówić wyłącznie przed wysyłką zamówienia – po wysyłce nie ma możliwości ich dodania
• Zastrzegamy sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia usług dodatkowych z powodu ograniczeń logistycznych lub specyfiki adresu dostawy; w takim przypadku poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem i zwrócimy ewentualne opłaty

6. Kontakt

W celu skorzystania z usług dodatkowych lub uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:

Adres: 4646 S FULTON AVE APT 123, TULSA, OK 74135-6717, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (305) 338-1375
E-mail: support@nordrave.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Odpowiemy na Państwa zapytanie tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z naszej strony.