Polityka transportu

1. Zakres dostawy

Dostarczamy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Obecnie nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.

Obszary objęte dostawą na terenie całej Polski obejmują:

• Województwo dolnośląskie
• Województwo kujawsko-pomorskie
• Województwo łódzkie
• Województwo lubelskie
• Województwo lubuskie
• Województwo mazowieckie (w tym Warszawa)
• Województwo małopolskie (w tym Kraków)
• Województwo opolskie
• Województwo podkarpackie
• Województwo podlaskie
• Województwo pomorskie (w tym Gdańsk)
• Województwo śląskie (w tym Katowice)
• Województwo świętokrzyskie
• Województwo warmińsko-mazurskie
• Województwo wielkopolskie (w tym Poznań)
• Województwo zachodniopomorskie (w tym Szczecin)

Dostarczamy do miast, miasteczek oraz obszarów wiejskich na wyżej wymienionych terenach.

2. Koszty dostawy

Stosujemy następujące zasady opłat za dostawę (waluta: Polski złoty):

• Wartość zamówienia przekracza 340 PLN (włącznie): bezpłatna dostawa
• Kwota zamówienia jest niższa niż 340 PLN: Obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 38,09 PLN.

Informacja podatkowa: powyższe ceny oraz koszty dostawy zawierają obowiązujący w Polsce podatek VAT. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat podatkowych za usługę transportu. Ewentualne cła lub inne opłaty są pokrywane przez nas – nie ponoszą Państwo dodatkowych kosztów przy dostawie.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Godzina graniczna zamówień:
Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 (CET) są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane od następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy (soboty, niedziele oraz święta państwowe w Polsce), przetwarzanie rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania do wysyłki:
Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia potrzebujemy zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych na przygotowanie wysyłki. Obejmuje to:

• potwierdzenie zamówienia i weryfikację stanu magazynowego
• kontrolę jakości produktu
• bezpieczne pakowanie
• przygotowanie dokumentów transportowych i przekazanie przesyłki przewoźnikowi

Uwaga: powyższy czas nie obejmuje czasu transportu.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki zamówienie trafia do etapu transportu. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 8 do 12 dni roboczych od momentu odbioru paczki przez przewoźnika.

Czas ten obowiązuje na terenie całej Polski. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę w deklarowanym terminie, jednak może on ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych, pogody, okresów świątecznych lub specyfiki regionu dostawy. W przypadku wystąpienia siły wyższej czas dostawy może ulec wydłużeniu.

5. Przewoźnicy

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę. Główni przewoźnicy to:

• DHL
• UPS
• FedEx

Wybór przewoźnika zależy od wagi i rozmiaru zamówienia, adresu dostawy oraz aktualnej dostępności usług. Wszyscy przewoźnicy działają zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz wymogami GDPR dotyczącymi ochrony danych.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający, zawierający:

• numer zamówienia
• informacje o płatności
• nazwę przewoźnika

Po wysyłce zamówienia mogą Państwo śledzić jego status:

1. Wejdź na stronę Śledzenie zamówienia w naszym sklepie
2. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu
3. Podaj numer zamówienia

System wyświetli aktualny status przesyłki, w tym: przyjęcie przez kuriera, transport, dotarcie do lokalnego oddziału oraz doręczenie.

7. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zamówienia prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Sprawdzenie opakowania: przed podpisaniem odbioru należy sprawdzić stan zewnętrzny paczki
• Weryfikacja danych: upewnić się, że dane odbiorcy są zgodne z zamówieniem
• W przypadku uszkodzeń:
  • odmówić przyjęcia paczki i poprosić kuriera o adnotację o uszkodzeniu
  • lub otworzyć paczkę w obecności kuriera i sprawdzić zawartość
• Odbiór przez osobę trzecią: podpis osoby odbierającej jest równoznaczny z odbiorem przez zamawiającego
• Po odbiorze: podpisanie odbioru bez zastrzeżeń oznacza potwierdzenie, że paczka została dostarczona w dobrym stanie

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub utrata

Odpowiadamy za towar do momentu jego odbioru przez Państwa lub upoważnioną osobę. Po odbiorze odpowiedzialność przechodzi na odbiorcę, z wyjątkiem ukrytych uszkodzeń powstałych w transporcie (wymagane odpowiednie dowody).

W przypadku odmowy odbioru uszkodzonej przesyłki prosimy o kontakt – zapewnimy wymianę lub zwrot środków.

8.2 Zmiany i anulowanie

• Przed wysyłką możliwa jest zmiana adresu lub anulowanie zamówienia
• Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiany nie są gwarantowane

8.3 Adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania poprawnych danych adresowych. W przypadku błędów lub braków w adresie wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient.

W przypadku ograniczeń logistycznych (np. brak windy, obszary trudno dostępne) przewoźnik może zaproponować odbiór w punkcie.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących transportu lub zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 4646 S FULTON AVE APT 123, TULSA, OK 74135-6717, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (305) 338-1375
E-mail: support@nordrave.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)