Polityka zwrotów i wymiany

1 Okres obowiązywania zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany można zgłaszać w ciągu 40 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

2 Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:
1 Widoczne uszkodzenia lub wady zewnętrzne produktu;
2 Wady jakościowe wpływające na użytkowanie produktu;
3 Nieprzyjemny zapach lub poważna różnica kolorystyczna;
4 Produkt niezgodny z zamówieniem lub opisem;
5 Zwrot bez podania przyczyny w okresie obowiązywania zwrotu.

3 Procedura zwrotu

1 Skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu i złóż wniosek o zwrot, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania wideo;
2 Zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie. Jeśli zostanie zaakceptowane, poinformujemy Cię i przekażemy adres zwrotny;
3 Odeślij produkt na wskazany adres zwrotny i poczekaj na jego otrzymanie;
4 Po otrzymaniu produktu dokonamy jego kontroli. Jeśli kontrola zostanie pozytywnie zakończona, zwrot środków zostanie natychmiast zrealizowany. Szczegółowe informacje na temat zwrotów można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

4 Procedura wymiany

1 Skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu i złóż wniosek o wymianę, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz zdjęcia lub nagrania wideo;
2 Zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie. Jeśli zostanie zaakceptowane, poinformujemy Cię i przekażemy adres zwrotny;
3 Odeślij produkt na wskazany adres zwrotny i poczekaj na jego otrzymanie;
4 Po otrzymaniu produktu dokonamy jego kontroli. Jeśli kontrola zostanie pozytywnie zakończona, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych na Twój adres. Szczegóły dotyczące dostawy znajdują się w zasadach wysyłki.

5 Procedura zwrotu środków

Metoda zwrotu: środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy użyty podczas płatności (Visa, MasterCard).
Czas realizacji: w zależności od banku, zwrot środków nastąpi w ciągu 2–4 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

6 Zasady kosztów

1 W przypadku wad, uszkodzeń, nieprzyjemnego zapachu, poważnych różnic kolorystycznych lub niezgodności produktu – koszty wysyłki pokrywamy my;
2 W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty wysyłki ponosi klient;
3 Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą proces zwrotu.

7 Odpowiedzialność

Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej. Uszkodzenia lub utrata wynikające z niewłaściwego pakowania mogą wpłynąć na wynik weryfikacji produktu i dalsze działania.

8 Kontakt

W przypadku pytań lub zgłoszeń prosimy o kontakt:

Adres: 4646 S FULTON AVE APT 123, TULSA, OK 74135-6717, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (305) 338-1375
E-mail: support@nordrave.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Odpowiemy na Państwa zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za zaufanie.