Kontakt

Witamy na naszej polskiej stronie internetowej sklepu meblowego. Cenimy każdą opinię i zapytanie użytkowników. Jeśli napotkają Państwo jakiekolwiek problemy podczas przeglądania strony, składania zamówienia, sprawdzania jego statusu lub w procesie posprzedażowym, prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych.

1.Dane kontaktowe obsługi klienta

E-mail obsługi klienta
support@nordrave.com

Telefon kontaktowy
+1 (305) 338-1375

Godziny pracy obsługi klienta
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:45 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

2.Adres korespondencyjny (wyłącznie do kontaktu pisemnego)

4646 S FULTON AVE APT 123, TULSA, OK 74135-6717, Stany Zjednoczone

Uwaga: powyższy adres jest adresem korespondencyjnym i nie jest adresem zwrotów. W przypadku chęci dokonania zwrotu prosimy najpierw o kontakt z obsługą klienta – przekażemy właściwy adres zwrotu. Prosimy nie wysyłać produktów bezpośrednio na powyższy adres, aby uniknąć zagubienia lub opóźnień.

3.Wskazówki dotyczące zgłoszeń

Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, prosimy o przygotowanie następujących informacji:

• Problemy z zamówieniem: numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zakupie
• Problemy z płatnością: potwierdzenie płatności lub wyciąg bankowy
• Problemy z produktem: zdjęcia lub nagrania (np. uszkodzenia, błędy w zamówieniu, wady jakościowe)
• Problemy z kontem: adres e-mail użyty przy rejestracji

4.Czas odpowiedzi

Zobowiązujemy się do udzielenia wstępnej odpowiedzi w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zgłoszenia. W przypadku bardziej złożonych spraw czas rozpatrzenia może wynieść dodatkowe 2–3 dni robocze – poinformujemy Państwa o przewidywanym czasie realizacji.

5.Skargi

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z jakości obsługi lub sposobu rozwiązania sprawy, mają Państwo prawo złożyć skargę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami w celu bezpośredniego rozwiązania problemu.