1. Warunki anulowania zamówienia

Rozumiemy, że podczas zakupów możesz zmienić zdanie, dlatego przedstawiamy jasne zasady anulowania zamówień:

Przypadki, w których można anulować zamówienie:

• Jeśli złożysz wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia i zamówienie nie weszło jeszcze w etap przygotowania do wysyłki ani nie zostało przekazane przewoźnikowi, zamówienie zostanie bezpośrednio anulowane.

Przypadki, w których anulowanie nie jest możliwe:

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin, nie możemy go anulować, niezależnie od tego, czy zostało wysłane.
• Jeśli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi (tj. weszło w etap transportu), anulowanie również nie jest możliwe.

Rekomendacja w przypadku braku możliwości anulowania:
Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać anulowane z powodu przekroczenia 48 godzin lub wysyłki, prosimy o cierpliwe oczekiwanie na dostawę. Po otrzymaniu przesyłki możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów i wymian. Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.

2. Procedura anulowania zamówienia

Jeśli spełniasz powyższe warunki i chcesz anulować zamówienie, wykonaj poniższe kroki:

Krok 1: Kontakt z obsługą klienta
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jedną z poniższych metod:

• e-mail do działu obsługi klienta
• telefon do obsługi klienta (w godzinach pracy)

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności (np. zrzut ekranu lub potwierdzenie bankowe)
• powód anulowania (opcjonalnie)

Krok 2: Weryfikacja i odpowiedź
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół odpowie w ciągu 1–3 dni roboczych. Sprawdzimy, czy zamówienie spełnia warunki anulowania i poinformujemy Cię o wyniku:

• jeśli zaakceptowane: potwierdzimy anulowanie zamówienia
• jeśli odrzucone: podamy powód i zasugerujemy procedurę zwrotu

Krok 3: Zwrot środków
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zostanie uruchomiony proces zwrotu zgodnie z punktem 3.

3. Metoda zwrotu środków

W przypadku skutecznie anulowanych zamówień zwrot zostanie dokonany w następujący sposób:

Metoda zwrotu:
Środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas zakupu. Obsługiwane metody to: Visa oraz MasterCard.

Czas realizacji zwrotu:

• Zwrot nastąpi w ciągu 3–6 dni roboczych od momentu wykonania operacji zwrotu
• Czas księgowania zależy od banku
• Różne banki mogą realizować zwrot w różnym czasie

Opóźnienia:
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 6 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulowania, skontaktuj się z nami — sprawdzimy to z Twoim bankiem.

Dodatkowe informacje:
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się wnaszej polityka zwrotów środków dostępnej w sklepie internetowym.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania zamówień był przejrzysty i uczciwy:

• Szybka reakcja: zgłoszenia są rozpatrywane w ciągu 1–3 dni roboczych. Opóźnienia wynikające z dni wolnych lub problemów technicznych nie wpływają na Twoje prawo do anulowania.
• Elastyczność dla wysłanych zamówień: nawet jeśli zamówienie zostało wysłane, możesz skorzystać z procedury zwrotu po jego otrzymaniu.
• Korekta błędów: jeśli dane w zgłoszeniu są nieprawidłowe, skontaktujemy się z Tobą w celu ich poprawy zamiast odrzucać wniosek.
• Błędy systemowe: jeśli przez błąd systemu zamówienie zostanie wysłane mimo spełnienia warunków anulowania, pokrywamy koszty zwrotu i zwracamy pełną kwotę.
• Siła wyższa: w przypadku zdarzeń niezależnych (np. klęski żywiołowe, awarie systemów) rozpatrzymy zgłoszenia indywidualnie i możliwie priorytetowo.

5. Kontakt

W sprawie anulowania zamówień lub pytań prosimy o kontakt:

Adres: 4646 S FULTON AVE APT 123, TULSA, OK 74135-6717, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (305) 338-1375
E-mail: support@nordrave.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za zaufanie.